Agendamento online de RG se transforma em dor de cabeça para cidadãos em todo o Brasil
 |
| Foto: reprodução |
Nas décadas de 1980 e 1990, até o início dos anos 2000, tirar documentos como identidade e CPF já era um processo complicado, mas a situação atual tornou-se ainda mais frustrante para os cidadãos. No passado, o procedimento era simples: o cidadão pagava uma taxa, dirigia-se ao local para tirar a identidade, fornecia os dados, e aguardava alguns dias para receber o documento. Nos anos 1980, ainda era necessário levar uma foto 3x4, já que os DETRANs e os postos da Polícia Civil não ofereciam o serviço de captura de fotos no local.
Hoje, a promessa de um sistema mais ágil e digitalizado não se cumpriu. O cidadão precisa acessar um site para realizar o agendamento, mas raramente consegue concluir o processo com sucesso. Para obter o serviço, muitos acabam sendo obrigados a pagar intermediários que cobram para realizar o agendamento. Além disso, em vez de serem indicados locais próximos para a emissão do documento, é comum que os cidadãos sejam direcionados a cidades distantes, tornando a experiência ainda mais desgastante.
O sistema de agendamento de RG se tornou uma verdadeira "máfia" em todo o Brasil, beneficiando terceiros em vez de atender às necessidades básicas da população. O cidadão, que deveria ser priorizado pelo serviço público, acaba explorado em um ciclo burocrático.
Com a proposta recente de unificação dos documentos de CPF e identidade, resta saber como o novo sistema será implementado e até quando os cidadãos continuarão enfrentando dificuldades com os DETRANs em diversas partes do país. Não é segredo que problemas como esquemas de aprovação de CNH também refletem a ineficiência e a complexidade de um sistema que deveria ser simples e acessível para todos.
Isso é Brasil!
Comentários